项目管理49个过程-ITTO

引言

基于第4版《信息系统项目管理师教程》

8.2.1 过程概述——项目整合管理（统筹兼顾）

制定项目章程-ITTO

• 输入：立项管理文件、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：项目章程、假设日志

• 技术：专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、会议

制定项目管理计划-ITTO

• 输入：项目章程、其他知识领域规划过程的输出、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：项目管理计划（3个基准、10个子计划、绩效测量基准、生命周期、开发方法）

• 技术：专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、会议

指导管理项目工作-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：可交付成果、工作绩效数据、问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：专家判断、项目管理信息系统、会议

管理项目知识-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、可交付成果、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：经验教训登记册、项目管理计划更新、组织过程资产更新

• 技术：专家判断、知识管理、信息管理、人际关系与团队技能

监控项目工作-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效信息、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：工作绩效报告、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、数据分析、决策、会议

实施整体变更控制-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：批准的变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、变更控制工具、数据分析、决策、会议

结束项目或阶段-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、验收的可交付成果、立项管理文件、协议、采购文档、组织过程资产

• 输出：最终产品、服务或成果、项目最终报告、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：专家判断、数据分析、会议

9.2.1 过程概述——项目范围管理（做且只做）

规划范围管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：范围管理计划、需求管理计划

• 技术：专家判断、数据分析、会议

收集需求-ITTO

• 输入：立项管理文件、项目章程、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：需求文件、需求跟踪矩阵

• 技术：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、人际关系与团队技能、系统交互图、原型法

定义范围-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：范围说明书、项目文件更新

• 技术：专家判断、数据分析、决策、人际关系与团队技能、产品分析

创建WBS-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：范围基准、项目文件更新

• 技术：分解、专家判断

确认范围-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、核实的可交付成果

• 输出：验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

• 技术：检查、决策

控制范围-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、组织过程资产

• 输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：数据分析

10.2.1 过程概述——项目进度管理（按时完成）

规划进度管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：进度管理计划

• 技术：专家判断、 数据技术、会议

定义活动-ITTO

• 输入：进度管理计划、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：活动清单、活动属性、里程碑清单、变更请求、项目管理计划更新

• 技术：专家判断、分解、滚动式规划、会议

排列活动顺序-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：项目进度网络图、项目文件更新

• 技术：紧前关系绘图法、箭线图法、确定和整合依赖关系、提前量与滞后量、项目管理信息系统

估算活动持续时间-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：持续时间估算、估算依据、项目文件更新

• 技术：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算、数据分析、决策、会议

制定进度计划-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：进度网络分析、关键路径法、资源优化、数据分析、提前量与滞后量、进度压缩、计划评审技术、项目管理信息系统、敏捷或适应型发布规划

控制进度-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、组织过程资产

• 输出：工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计更新、项目文件更新

• 技术：数据分析、关键路径法、项目管理信息系统、资源优化、提前量与滞后量、进度压缩

11.2.1 过程概述——项目成本管理（预算内完成）

规划成本管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：成本管理计划

• 技术：专家判断、数据分析、会议

估算成本-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：成本估算、估算依据、项目文件更新

• 技术：专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、数据分析、项目管理信息系统、决策

制定预算-ITTO

• 输入：项目管理计划、可行性研究文件、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：成本基准、项目资金需求、项目文件更新

• 技术：专家判断、成本汇总、数据分析、历史信息审核、资金限制平衡、融资

控制成本-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目资金需求、项目文件、工作绩效数据、组织过程资产

• 输出：工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、数据分析、完工尚需绩效指数、项目管理信息系统

12.2.1 过程概述——项目质量管理（满足要求）

规划质量管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：质量管理计划、质量测量指标、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、数据收集、数据分析、决策技术、数据表现、测试与检查的规划、会议

管理质量-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、组织过程资产

• 输出：质量报告、测试与评估文件、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：数据收集、数据分析、决策技术、数据表现、审计、面向X的设计、问题解决、质量改进方法

控制质量-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、可交付成果、工作绩效数据、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：核实的可交付成果、质量控制测量结果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：数据收集、数据分析、检查、测试/产品评估、数据表现、会议

13.2.1 过程概述——项目资源管理（管好团队）

规划资源管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：资源管理计划、团队章程、项目文件更新

• 技术：专家判断、 数据表现、组织理论、会议

估算活动资源-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：资源需求、估算依据、资源分解结构、项目文件更新

• 技术：专家判断、自下而上估算、类比估算、参数估算、数据分析、项目管理信息系统、会议

获取资源-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：物质资源分配单、项目团队派工单、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新

• 技术：决策、人际关系与团队技能、预分派、虚拟团队

建设团队-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：团队绩效评价、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新

• 技术：集中办公、虚拟团队、沟通技术、人际关系与团队技能、认可与奖励、培训、个人和团队评估、会议

管理团队-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效报告、团队绩效评价、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新

• 技术：人际关系与团队技能、项目管理信息系统

控制资源-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、协议、组织过程资产

• 输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计更新、项目文件更新

• 技术：数据分析、问题解决、人际关系与团队技能、项目管理信息系统

14.2.1 过程概述——项目沟通管理（项目信息）

规划沟通管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：沟通管理计划、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、人际关系与团队技能、数据表现、会议

管理沟通-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：项目沟通记录、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：沟通技术、沟通方法、沟通技能、项目管理信息系统、项目报告、人际关系与团队技能、会议

监督沟通-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、项目管理信息系统、数据表现、人际关系与团队技能、会议

15.2.1 过程概述——项目风险管理（概率和影响）

规划风险管理-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：风险管理计划

• 技术：专家判断、 数据分析、会议

识别风险-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、采购文档、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：风险登记册、风险报告、项目文件更新

• 技术：专家判断、数据收集、数据分析、人际关系与团技能、提示清单、会议

实施定性风险分析-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：项目文件更新

• 技术：专家判断、数据收集、数据分析、人际关系与团技能、风险分类、数据表现、会议

实施定量风险分析-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：项目文件更新

• 技术：专家判断、数据收集、人际关系与团技能、不确定性表现方式、数据分析

规划风险应对-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、数据收集、人际关系与团队技能、威胁应对策略、机会应对策略、应急应对策略、整体项目风险应对策略、数据分析、决策

实施风险应对-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、组织过程资产

• 输出：变更请求、项目文件更新

• 技术：专家判断、人际关系与团队技能、项目管理信息系统

监督风险-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、工作绩效报告

• 输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：数据分析、审计、会议

16.2.1 过程概述——项目采购管理（外部采购）

规划采购管理-ITTO

• 输入：立项管理文件、项目章程、项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：采购管理计划、采购策略、采购工作说明书、招标文件、自制或外购决策、独立成本估算、供方选择标准、变更请求、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：专家判断、 数据收集、数据分析、供方选择分析、会议

实施采购-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、采购文档、卖方建议书、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：选定的卖方、协议、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：专家判断、广告、投标人会议、数据分析、人际关系与团技能

控制采购-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、采购文档、协议、工作绩效数据、批注的变更请求、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：采购关闭、采购文档更新、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

• 技术：专家判断、索赔管理、数据分析、检查、审计

17.2.1 过程概述——项目干系人管理（合理参与）

识别干系人-ITTO

• 输入：立项管理文件、项目章程、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：干系人登记册、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、 数据收集、数据分析、数据表现、会议

规划干系人参与-ITTO

• 输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：干系人参与计划

• 技术：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、会议

管理干系人参与-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：专家判断、沟通技能、人际关系与团队技能、基本规则、会议

监督干系人参与-ITTO

• 输入：项目管理计划、项目文件、工作绩效数据、事业环境因素、组织过程资产

• 输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

• 技术：数据分析、决策、数据表现、沟通技能、人际关系与团队技能、会议